Formation Manager et gérer les personnalités difficiles

Programme de formation

* Cette formation est uniquement disponible en intra-entreprise.

Programme de formation Manager et gérer les personnalités difficiles

* Cette formation est uniquement disponible en intra-entreprise.

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Objectifs :

Canaliser les personnalités difficiles au travail, adopter une posture relationnelle appropriée face à ces collaborateurs.

Participants :

Toute personne encadrant des collaborateurs.

Pré-requis :

Aucun.

Modalités :

• Questionnaire d'évaluation en début et en fin de formation
• Cas pratiques et études de cas, Quiz
• Horaires : 9h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00
• Nombre maximum de stagiaires : 8
• Formation disponible à distance ou en présentiel
• Méthode interactive et intuitive
• Support Stagiaire
• Assistance téléphonique
• Attestation de fin de stage
• Questionnaire de fin de formation

Programme détaillé :

LES COMPORTEMENTS DEVIANTS
• Définition
• Les normes de la société
• Le conformisme
• Le seuil de la tolérance face aux individus non conformes

LES PERSONNALITES DIFFICILES
• Qu'est-ce qu'une personnalité difficile ?
• Quel impact dans les relations de travail ?

LES TRAITS DE CARACTERES DES PERSONNALITES DIFFICILES
• Comment les reconnaitre ?
• Le chantage affectif, le silence, La colère, La rigidité ...
• Comment éviter les stigmatisations ?

LE ROLE DU MANAGER
• Identifier les problèmes et en chercher la cause
• Adapter son niveau de communication
• Ne pas chercher à changer le collaborateur
• Définir les limites d'encadrement
• Se positionner

SE COMPRENDRE FACE A UNE PERSONNALITE DIFFICILE
• L'estime de soi
• La gestion de ses émotions
• L'assertivité
• La gestion de son propre stress

LA GESTION DES PERSONNALITES DIFFFICLES
• Les différents types de personnalités difficiles
• Les rôles que certaines personnes se donnent
• Adopter un comportement approprié à chacun
• Tirer profit des travers de ces personnalités
• Le triangle de Karpman

Prochaines dates disponibles :

Veuillez nous contacter au 01 42 78 13 83 pour voir les dates disponibles.

Procédure d'inscription :

Votre demande de proposition commerciale ne vaut en aucun cas une inscription complète et ne vous engage nullement.
Pour obtenir la proposition commerciale et le programme du stage, vous pouvez :

Accessibilité :

Accessibilité aux personnes handicapées

Les normes d'accessibilité doivent permettre aux personnes handicapées de circuler avec la plus grande autonomie possible, d'accéder aux locaux et équipements, d'utiliser les équipements et les prestations, de se repérer et de communiquer.