Formation Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient

Référence : COM01

Durée : 1 jour(s), soit 7 heures

Tarif société: 1460 € HT, soit 1752 € TTC

* Cette formation est uniquement disponible en intra-entreprise.

Programme de formation

* Cette formation est uniquement disponible en intra-entreprise.

Programme de formation Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient

* Cette formation est uniquement disponible en intra-entreprise.

Objectifs :


Toute personne souhaitant rédiger des écrits en respectant les règles de la langue écrite française.

Participants :

Toute personne souhaitant rédiger des écrits en respectant les règles de la langue écrite française.

Pré-requis :

Aucun

Modalités :

  • Questionnaire d'évaluation en début et en fin de formation
  • Cas pratiques et études de cas, Quiz
  • Horaires : 9h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00
  • Nombre maximum de stagiaires : 8
  • Formation disponible à distance ou en présentiel
  • Méthode interactive et intuitive
  • Support Stagiaire
  • Assistance téléphonique
  • Attestation de fin de stage
  • Questionnaire de fin de formation

Programme détaillé :

    L'EMAIL, OUTIL DE COMMUNICATION
  • Le courrier électronique, un outil de communication
  • La stratégie de communication de l'email : Utilisation et objectif
  • Avantages et Inconvénients de l'email
    LES ELEMENTS DE L'EMAIL
  • Le champ l'objet, principe d'accroche
  • Identification et principe des champs de l'email
  • Le corps du texte
    CONSTRUCTION DU MESSAGE DE L'EMAIL
  • L'émetteur et le récepteur
  • Détermination de l'objectif
  • Conception du plan du message
  • Introduction et reprise d'objet
  • La hiérarchisation des idées
  • La conclusion du message
  • La longueur des messages
    LE STYLE DE L'EMAIL
  • Utiliser des phrases courtes, des mots simples
  • Adaptation du style à son objectif et à son interlocuteur
  • La relecture de l'email et le correcteur d'orthographe
    REPONDRE A UN EMAIL
  • La méthode de la citation intégrale
  • La méthode du morceau choisi
  • La méthode saucissonnage
  • Le Répondre
  • Le Répondre à tous
  • Le temps de réponse
    LES REGLES D'USAGE DE L'EMAIL ET LA NETIQUETTE
  • Les formules d'appels
  • Les formules de courtoisie
  • L'autorisation préalable du transfert d'email
    La relecture du mail L'ORSE et l'usage de l'email
  • Les règles d'écriture dans un email
  • Le ton de l'email
    LES OPTIONS SPECIFIQUES DE L'EMAIL
  • Les accusés de réception et de lecture
  • Le mode prioritaire
  • Les outils d'organisation et le classement
  • Les spams et le filtrage
  • La corbeille et la suppression d'emails
  • La réponse automatique
Prochaines dates disponibles :

Veuillez nous contacter au 01 42 78 13 83 pour voir les dates disponibles.

Procédure d'inscription :

Votre demande de proposition commerciale ne vaut en aucun cas une inscription complète et ne vous engage nullement.
Pour obtenir la proposition commerciale et le programme du stage, vous pouvez :

Formulaire de Pré-inscription
Télécharger le formulaire de demande de proposition commerciale au format PDF, la remplir et l'envoyer par mail à formation@dolfi.fr.
Pré-inscription en ligne
En cliquant sur une des dates du calendrier pour acceder directement au formulaire en ligne permettant de recevoir une proposition par mail.

Pré-inscription par téléphone
Nos conseillers en formation sont À votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h, en nous appelant au :01 42 78 13 83
Notre adresse :
91, Rue Saint-Lazare
75009 Paris
(pas de digicode, appuyez sur le gros bouton)
Au fond de la cour, accueil au 1er étage

    Accès:
  • Gare Saint-Lazare

    Métro M3 M12 M13 M14
  • Haussman Saint-Lazare

    RER E
  • Auber

    RER A
  • Arrêts de bus aux alentours

    BUS 20 21 24 26 27
    28 29 32 43 68 95
  • Parkings

    Haussman Printemps au 98 rue de Provence
    Saint-Lazare 29 rue de Londres

Accessibilité :

Accessibilité aux personnes handicapées

accesibilité

Les normes d'accessibilité doivent permettre aux personnes handicapées de circuler avec la plus grande autonomie possible, d'accéder aux locaux et équipements, d'utiliser les équipements et les prestations, de se repérer et de communiquer.

Accés aux personnes à mobilité réduite

Afin de facilter l'accés aux personnes à mobilité réduite, une salle en rez-de-chaussée a été aménagé :

  • Porte d'entrée d'une largeur de 1m20.
  • Porte de la salle de formation d'une largeur de 90cm.
  • Sanitaires adaptés.
  • acces-dolfi acces-dolfi acces-dolfi acces-dolfi

Formation adaptée auprès des personnes ayant une déficience auditive

Echanger avec une personne en situation de déficiente auditive autrement que par la parole (langage des signes) Dans certains des cas, nous nous faisons aider par des associations pour :

  • La mise à disposition d’interprète dans la salle
  • Utilisation d’un transcripteur.
  • L’Agefiph propose une aide pour financer ces actions.

Formation adaptée auprès des personnes ayant une déficience visuelle

  • Ecrans de plus grandes tailles
  • Affichages en gros caractères

Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin