Formation Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient

Programme de formation

* Cette formation est uniquement disponible en intra-entreprise.

Programme de formation Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient

* Cette formation est uniquement disponible en intra-entreprise.

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Objectifs :

Toute personne souhaitant rédiger des écrits en respectant les règles de la langue écrite française.

Participants :

Toute personne souhaitant rédiger des écrits en respectant les règles de la langue écrite française.

Pré-requis :

Aucun

Modalités :

• Questionnaire d'évaluation en début et en fin de formation
• Cas pratiques et études de cas, Quiz
• Horaires : 9h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00
• Nombre maximum de stagiaires : 8
• Formation disponible à distance ou en présentiel
• Méthode interactive et intuitive
• Support Stagiaire
• Assistance téléphonique
• Attestation de fin de stage
• Questionnaire de fin de formation

Programme détaillé :

L'EMAIL, OUTIL DE COMMUNICATION
• Le courrier électronique, un outil de communication
• La stratégie de communication de l'email : Utilisation et objectif
• Avantages et Inconvénients de l'email

LES ELEMENTS DE L'EMAIL
• Le champ l'objet, principe d'accroche
• Identification et principe des champs de l'email
• Le corps du texte

CONSTRUCTION DU MESSAGE DE L'EMAIL
• L'émetteur et le récepteur
• Détermination de l'objectif
• Conception du plan du message
• Introduction et reprise d'objet
• La hiérarchisation des idées
• La conclusion du message
• La longueur des messages

LE STYLE DE L'EMAIL
• Utiliser des phrases courtes, des mots simples
• Adaptation du style à son objectif et à son interlocuteur
• La relecture de l'email et le correcteur d'orthographe

REPONDRE A UN EMAIL
• La méthode de la citation intégrale
• La méthode du morceau choisi
• La méthode saucissonnage
• Le Répondre
• Le Répondre à tous
• Le temps de réponse

LES REGLES D'USAGE DE L'EMAIL ET LA NETIQUETTE
• Les formules d'appels
• Les formules de courtoisie
• L'autorisation préalable du transfert d'email

La relecture du mail L'ORSE et l'usage de l'email
• Les règles d'écriture dans un email
• Le ton de l'email

LES OPTIONS SPECIFIQUES DE L'EMAIL
• Les accusés de réception et de lecture
• Le mode prioritaire
• Les outils d'organisation et le classement
• Les spams et le filtrage
• La corbeille et la suppression d'emails
• La réponse automatique

Prochaines dates disponibles :

Veuillez nous contacter au 01 42 78 13 83 pour voir les dates disponibles.

Procédure d'inscription :

Votre demande de proposition commerciale ne vaut en aucun cas une inscription complète et ne vous engage nullement.
Pour obtenir la proposition commerciale et le programme du stage, vous pouvez :

Accessibilité :

Accessibilité aux personnes handicapées

Les normes d'accessibilité doivent permettre aux personnes handicapées de circuler avec la plus grande autonomie possible, d'accéder aux locaux et équipements, d'utiliser les équipements et les prestations, de se repérer et de communiquer.