Formation Les bases de la communication

Référence : COM18

Durée : 5 jours, soit 35 heures

Tarif : 2000 € HT, soit 2400 € TTC

* Cette formation est uniquement disponible en intra-entreprise.

Objectifs :

Comprendre l'impact du non verbal dans la communication, en décoder les signaux et l'intégrer dans sa communication interpersonnelle. Développer sa capacité d'écoute, sa compréhension de la conscience de l'autre et de soi. Identifier ses limites. Savoir capter l'attention et convaincre un auditoire. Maîtriser les principales techniques de l'expression orale. Prendre confiance en sa communication.

Participants :

Toute personne souhaitant améliorer sa communication.

Pré-requis :

Aucun.

Modalités :

  • Questionnaire d'évaluation en début et en fin de formation
  • Cas pratiques et études de cas, Quiz
  • Horaires : 9h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00
  • Nombre maximum de stagiaires : 8
  • Formation disponible à distance ou en présentiel
  • Méthode interactive et intuitive
  • Support Stagiaire
  • Assistance téléphonique
  • Attestation de fin de stage
  • Questionnaire de fin de formation

Programme détaillé :
    QU'EST CE QUE LA COMMUNICATION NON VERBALE
  • Les enjeux de la communication
  • La communication verbale et non verbale
  • L'inconscient et la communication verbale
    LE CANAL KINESIQUE
  • L'approche kinésique
  • Les expressions faciales et les émotions universelles
  • Les micro-expressions du visage
  • Les attitudes et postures fondamentales
  • Les micromouvements inconscients
  • Interprétation, exercices d'application et mise en situation
    LES CANAUX PROXEMIQUES ET HAPTIQUES
  • Perception et usage de l'espace par l'homme
  • L'interprétation du comportement spatial
  • Etablir un rapport spatial adapté
  • Interaction et la communication haptique
  • Exercices synergologies et mise en situation
    LA VOIX, CANAL PARALINGUISTIQUE
  • La voix, son timbre, son volume et ses intonations
  • Exercices synergologies et mise en situation
    LE SILENCE, MODE DE COMMUNICATION
  • Le silence, opposition à la parole
  • Les différentes interprétations du silence
  • Exercices synergologies et mise en situation
    LE LANGAGE D'OBJET
  • Les objets, la communication et le langage
  • L'apparence et les objets (vêtements, coiffure, bijoux)
    ADOPTER UNE GESTUELLE GAGNANTE
  • Travail sur son langage corporel
    QU'EST CE QU'UNE RELATION INTERPERSONNELLE ?
    QUELLE PLACE DONNONS-NOUS A L'ECOUTE DANS LA RELATION A L'AUTRE ?
    INTRODUCTION A CARL ROGERS ET L'ECOUTE ACTIVE
    LES TROIS DIMENSIONS ROGERIENNES
  • Écoute sensible du monde intérieur de l'autre et empathie
  • Congruence et authenticité
  • Le regard positif inconditionnel
    COMPRENDRE LES 5 IMPERATIFS DE L'ECOUTE ACTIVE
    LA TECHNIQUE DE L'ECOUTE ACTIVE
  • La communication verbale et non verbale
  • Le questionnement
  • La reformulation
    LA RELATION D'AIDE ET LA CONSCIENCE DE SOI
    AUTODIAGNOSTICS, ATELIERS, MISE EN SITUATION ET JEUX DE ROLES
    LA COMMUNICATION ET LE DISCOURS
  • Parler c'est s'exposer
  • A l'origine de la communication
  • Déterminer son objectif principal et identifier les messages essentiels
  • Les différentes formes du discours
  • Convaincre ou persuader
    PREPARER SON DISCOURS
  • Identifier et connaître son public pour mieux l'aborder
  • La structure du discours
  • Comment commencer son discours
  • Méthodologie de la hiérarchisation des arguments du discours
  • Les transitions du discours
  • Le savoir conclure
  • Adapter le vocabulaire au public concerné
  • La préparation des séquences questions
    ANIMATION DU DISCOURS
  • Trouver son style d'orateur
  • Susciter un climat de confiance
  • Maîtriser les échanges : distribuer, reprendre la parole
  • Valoriser les interventions
    GERER SON TRAC / GAGNER EN ASSURANCE
  • Rester son moi-même
  • Qu'est-ce que le trac ?
  • Identifier ses craintes
  • Utiliser les techniques de la respiration
  • Utiliser les techniques de visualisation positive
    LES OUTILS DU NON VERBAL ET DU PARA-LANGAGE
  • Maîtriser les attitudes gestuelles et corporelles
  • Utiliser les regards, les gestes pour plus de présence
  • Gérer : ses mains, son regard, son sourire, son attitude, ses déplacements, ...
  • Faire vivre sa voix : débit, articulation, intonation, modulation, rythme
  • Utiliser les silences
Prochaines dates disponibles :

Veuillez nous contacter au 01 42 78 13 83 pour voir les dates disponibles.

Procédure d'inscription :
    Pour obtenir la proposition commerciale et le programme du stage, vous pouvez :
  • Télécharger le formulaire de demande de proposition commerciale au format PDF, la remplir et nous la faxer au 01 40 15 00 53 (ou l'envoyer par courrier au 91, rue Saint-Lazare 75009 Paris)
  • En nous appelant au 01 42 78 13 83. Nos conseillers en formation sont À votre disposition.
  • Ou bien en cliquant sur une des dates du calendrier pour remplir le formulaire en ligne permettant de recevoir la proposition par mail.


Vous devez disposer d'une proposition commerciale ainsi que du programme de stage que vous avez sélectionné.
Celui-ci est disponible ci-dessue et vous sera envoyé pour chaque formation demandée une fois le formulaire de demande de proposition commerciale validé. Pour valider votre inscription dans cette session, votre entreprise ou organisme payeur doit nous faxer un bon accord sur cette proposition.
* Votre demande de proposition commerciale ne vaut en aucun cas une inscription complète et ne vous engage nullement.

Délai d'accès à la formation :

    Financement Entreprise ou particulier :
  • Nos formations sont accessibles par le biais de sessions organisées en inter-entreprises plusieurs fois dans l’année, ou en intra-entreprise sur demande des clients pour des formations standards ou personnalisées.
  • Les demandes de devis sont a effectuer par téléphone, via notre site internet ou par e-mail : Notre équipe s’engage à vous faire un premier retour au plus tard 72 heures après la réception de votre demande.
  • Les inscriptions sont possibles jusqu’à 24 heures avant le début de la formation, dans la limite des places disponibles.

    • Financement OPCO :
  • Nos formations sont accessibles par le biais de sessions organisées en inter-entreprises plusieurs fois dans l’année.
  • Les demandes de devis sont a effectuer par téléphone, via notre site internet ou par e-mail : Notre équipe s’engage à vous faire un premier retour au plus tard 72 heures après la réception de votre demande.
  • Afin de connaitre les délais d'accès à la formation, vous devez vous rapprocher de votre OPCO, pour avoir le délai de prise en charge.

    • Financement CPF :
  • Nos formations sont accessibles par le biais de sessions organisées en inter-entreprises plusieurs fois dans l’année.
  • L'inscription se déroule directement sur l'application ou le site internet du CPF (https://www.moncompteformation.gouv.fr/).
  • Les délais d'inscription sont de 11 jours ouvrés, avant le début de la formation.

    • Financement Pole Emploi :
  • Nos formations sont accessibles par le biais de sessions organisées en inter-entreprises plusieurs fois dans l’année.
  • La demande d'inscription se fait par téléphone, afin de réaliser un devis sur l'espace kairos de pole emploi.
  • Les délais d'inscription sont de minimum 15 jours, avant le début de la formation.
  • Notre adresse :
    91, Rue Saint-Lazare
    75009 Paris
    (pas de digicode, appuyez sur le gros bouton)
    Au fond de la cour, accueil au 1er étage

      Accès:
    • Gare Saint-Lazare

      Métro M3 M12 M13 M14
    • Haussman Saint-Lazare

      RER E
    • Auber

      RER A
    • Arrêts de bus aux alentours

      BUS 20 21 24 26 27
      28 29 32 43 68 95
    • Parkings

      Haussman Printemps au 98 rue de Provence
      Saint-Lazare 29 rue de Londres

    Accessibilité :

    Accessibilité aux personnes handicapées

    Les normes d'accessibilité doivent permettre aux personnes handicapées de circuler avec la plus grande autonomie possible, d'accéder aux locaux et équipements, d'utiliser les équipements et les prestations, de se repérer et de communiquer.

    Accés aux personnes à mobilité réduite

    Afin de facilter l'accés aux personnes à mobilité réduite, une salle en rez-de-chaussée a été aménagé :

    • Porte d'entrée d'une largeur de 1m20.
    • Porte de la salle de formation d'une largeur de 90cm.
    • Sanitaires adaptés.
    • acces-dolfi acces-dolfi acces-dolfi acces-dolfi

    Formation adaptée auprès des personnes ayant une déficience auditive

    Echanger avec une personne en situation de déficiente auditive autrement que par la parole (langage des signes) Dans certains des cas, nous nous faisons aider par des associations pour :

    • La mise à disposition d’interprète dans la salle
    • Utilisation d’un transcripteur.
    • L’Agefiph propose une aide pour financer ces actions.

    Formation adaptée auprès des personnes ayant une déficience visuelle

    • Ecrans de plus grandes tailles
    • Affichages en gros caractères

    Mogador Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin Caumartin