Objectifs :

Maitriser les bonnes pratiques des écrits professionnels.

Participants :

Toute personne souhaitant rédiger des écrits en respectant les règles.

Pré-requis :

Aucun.

Modalités :

• Questionnaire d'évaluation en début et en fin de formation
• Cas pratiques et études de cas, Quiz
• Horaires : 9h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00
• Nombre maximum de stagiaires : 8
• Formation disponible à distance ou en présentiel
• Méthode interactive et intuitive
• Support Stagiaire
• Assistance téléphonique
• Attestation de fin de stage
• Questionnaire de fin de formation

Programme détaillé :

L'EMAIL, OUTIL DE COMMUNICATION
• Le courrier électronique, un outil de communication
• La stratégie de communication de l'email : Utilisation et objectif
• Avantages et Inconvénients de l'email

LES ELEMENTS DE L'EMAIL
• Le champ l'objet, principe d'accroche
• Identification et principe des champs de l'email
• Le corps du texte

CONSTRUCTION DU MESSAGE DE L'EMAIL
• L'émetteur et le récepteur
• Détermination de l'objectif
• Conception du plan du message
• Introduction et reprise d'objet
• La hiérarchisation des idées
• La conclusion du message
• La longueur des messages

LE STYLE DE L'EMAIL
• Utiliser des phrases courtes, des mots simples
• Adaptation du style à son objectif et à son interlocuteur
• La relecture de l'email et le correcteur d'orthographe

REPONDRE A UN EMAIL
• La méthode de la citation intégrale
• La méthode du morceau choisi
• La méthode saucissonnage
• Le Répondre
• Le Répondre à tous
• Le temps de réponse

LES REGLES D'USAGE DE L'EMAIL ET LA NETIQUETTE
• Les formules d'appels
• Les formules de courtoisie
• L'autorisation préalable du transfert d'email

La relecture du mail L'ORSE et l'usage de l'email
• Les règles d'écriture dans un email
• Le ton de l'email

LES OPTIONS SPECIFIQUES DE L'EMAIL
• Les accusés de réception et de lecture
• Le mode prioritaire
• Les outils d'organisation et le classement
• Les spams et le filtrage
• La corbeille et la suppression d'emails
• La réponse automatique

EMETTEUR ET RECEPTEUR
• La notion d'émetteur et récepteur
• Interprétation de la demande donnée
• Identification de la cible
• Identification de l'objectif

LA PRESENTATION MATERIELLE DU COURRIER
• Les rubriques du courrier

Présentation et norme AFNOR
• Word et la mise en page
• Les équipements de lecture optique et la lucarne des enveloppes

LA REDACTION DU COURRIER
• Les formules d'appels
• L'introduction
• Le plan de développement
• Les formules de politesse
• La lettre recommandée
• Le Par Ordre

LES REGLES FONDAMENTALES DE REDACTION
• Le langage professionnel
• Les règles principales rédactionnelles
• Les outils de correction

LES COURRIERS SPECIFIQUES
• La demande de renseignement
• Les échanges écrits liés à la commande
• La facturation et ses rappels
• La gestion du personnel
• Le courrier administratif
• Les courriers de réservation
• La correspondance et les pouvoirs publics

LA COMMUNICATION INTERNE EN ENTREPRISE
• Qu'est que la communication interne ?
• Utilité de la communication interne
• Les principaux supports de la communication interne

LA NOTE INTERNE
• Qu'est-ce qu'une note interne ?
• Un écrit professionnel destiné à l'entreprise
• La notion d'émetteur et récepteur
• Interprétation de la demande donnée

LA NOTE DE SERVICE
• L'objet de la note service
• Sens de la circulation
• Plan rédaction de la note
• Les mentions obligatoires
• La mise en page

LA NOTE D'INFORMATION
• L'objet de la note interne
• Sens de la circulation
• Plan rédaction de la note
• Les mentions obligatoires
• La mise en page

COMPARAISON DE LA NOTE DE SERVICE ET DE LA NOTE D'INFORMATION
• Différences des caractéristiques de présentation
• Rappel et sensibilisation de l'objet des deux notes interne

REGLES ET TECHNIQUES D'UNE REDACTION EFFICACE
• Le vocabulaire professionnel
• La construction des phrases
• La concision des phrases
• Hiérarchisation des idées
• La notion de paragraphes et les connecteurs logiques

REDIGER LES NOTES AVEC UN STYLE ADAPTE
• Style impersonnel
• Style injonctif
• Phrase injonctive et phrase impérative

EXERCICES REDACTIONNELS, ELABORATION DE DOCUMENTS SUR DEMANDE

LA TECHNIQUE LIEE A POWERPOINT
• Communiquer à travers Powerpoint
• Prompteur et Powerpoint
• Feuilles et slides
• Powerpoint en tant qu'outil

REDACTION DES DIAPOSITIVES
• La taille du texte et l'importance de la typographie
• Les règles de ponctuation
• Les règles principales de rédaction
• La concision du message
• Le style rédactionnel sous Powerpoint

LA STUCTURE DE LA PRESENTAION
• La hiérarchisation des idées
• La diapositive liée à l'idée
• La notion de paragraphe

LE CONTENU DES DIAPOSTIVES
• Le contenu textuel et l'usage de la puce
• La colonne de texte
• L'ajout de texte à la forme
• Le message allégé et la note sous Powerpoint
• La disposition des éléments dans la diapositive
• Le Blanc et la diapositive
• Utilisation de types de diapositives adaptées
• Transformation du texte et outil SmartArt
• Présentation des données chiffrées et graphique

ORGANISATION DE POWERPOINT
• La création de sommaire
• Les liens hypertextes vers les documents extérieurs

Prochaines dates disponibles :

Veuillez nous contacter au 01 42 78 13 83 pour voir les dates disponibles.

Procédure d'inscription :

Pour obtenir la proposition commerciale et le programme du stage, vous pouvez :
• Télécharger le formulaire de demande de proposition commerciale au format PDF, la remplir et nous la faxer au 01 40 15 00 53 (ou l'envoyer par courrier au 91, rue Saint-Lazare 75009 Paris)
Télécharger le formulaire
• En nous appelant au 01 42 78 13 83. Nos conseillers en formation sont À votre disposition.
• Ou bien en cliquant sur une des dates du calendrier pour remplir le formulaire en ligne permettant de recevoir la proposition par mail.
Cliquez ici pour vous inscrire à la prochaine session

Vous devez disposer d'une proposition commerciale ainsi que du programme de stage que vous avez sélectionné.
Celui-ci est disponible ci-dessue et vous sera envoyé pour chaque formation demandée une fois le formulaire de demande de proposition commerciale validé. Pour valider votre inscription dans cette session, votre entreprise ou organisme payeur doit nous faxer un bon accord sur cette proposition.
* Votre demande de proposition commerciale ne vaut en aucun cas une inscription complète et ne vous engage nullement.

Délai d'accès à la formation :

Financement Entreprise ou particulier :

Financement OPCO :

Financement CPF :

Financement Pole Emploi :

Accessibilité :

Accessibilité aux personnes handicapées

Les normes d'accessibilité doivent permettre aux personnes handicapées de circuler avec la plus grande autonomie possible, d'accéder aux locaux et équipements, d'utiliser les équipements et les prestations, de se repérer et de communiquer.