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Notre centre de Formation DOLFI Paris Saint Lazare poursuit ses activités de formation

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Formation Management - Manager et gérer les personnalités difficiles

Programme de formation calendrier de formation Inscription 91 rue saint lazare paris 75009 Nos salles
 
Référence du stage : MAN07
> Durée : 2 jours, soit 14 heures
> Tarif : 1 000 €HT, soit 1 200 €TTC
Paris Toutes les dates
Paris Télécharger le plan de cours
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            Objectif(s) :
Canaliser les personnalités difficiles au travail, adopter une posture relationnelle appropriée face à ces collaborateurs.
 
            Participant :
Toute personne encadrant des collaborateurs.
 
            Pré-requis :
Aucun.
 
            Modalités et pédagogie :
En amont de la formation :
  • Un audit est réalisé afin de définir le niveau et les besoins de la personne à former,
  • Création d’un parcours de formation correspond à l’audit,
  • Planification du parcours de formation.
  • Pendant l'action de formation :
  • Autodiagnostic
  • Test de personnalité
  • Méthode interactive
  • Ateliers et mise en situation autour de cas pratiques
  • Jeux de simulation et jeux de rôles filmés
  • Débriefing et commentaires points forts/pistes d‘amélioration
  • Conseils personnalisés
  • Questionnaire de satisfaction rempli à la fin de la formation.
  • Un maximum de 8 stagiaires en formation
  • Après l'action de formation :
  • Attestation de formation remis en fin de formation justifiant que la personne est bien suivi la formation,
  • Support de cours remis en fin de formation,
  • Assistance téléphonique d’un an.
  •  
                Programme :

    LES COMPORTEMENTS DEVIANTS

    Définition
    Les normes de la société
    Le conformisme
    Le seuil de la tolérance face aux individus non conformes
     

    LES PERSONNALITES DIFFICILES

    Qu’est-ce qu’une personnalité difficile ?
    Quel impact dans les relations de travail ?
     

    LES TRAITS DE CARACTERES DES PERSONNALITES DIFFICILES

    Comment les reconnaitre ?
    Le chantage affectif, le silence, La colère, La rigidité …
    Comment éviter les stigmatisations ?
     

    LE ROLE DU MANAGER

    Identifier les problèmes et en chercher la cause
    Adapter son niveau de communication
    Ne pas chercher à changer le collaborateur
    Définir les limites d’encadrement
    Se positionner

    SE COMPRENDRE FACE A UNE PERSONNALITE DIFFICILE

    L’estime de soi
    La gestion de ses émotions
    L’assertivité
    La gestion de son propre stress

    LA GESTION DES PERSONNALITES DIFFFICLES

    Les différents types de personnalités difficiles
    Les rôles que certaines personnes se donnent
    Adopter un comportement approprié à chacun
    Tirer profit des travers de ces personnalités
    Le triangle de Karpman
     
           
    Référence du stage : MAN07
    > Durée : 2 jours, soit 14 heures
    > Tarif : 1 000 €HT, soit 1 200 €TTC
    Télécharger le plan de cours :
    Plan de cours au format arobat
           
    Cliquer sur une des dates du calendrier
    afin d'obtenir une proposition commerciale en ligne :
         
           
           
     
     
    Procédure d'incription :
        Vous devez disposer d'une proposition commerciale ainsi que du programme de stage que vous avez sélectionné.
        Pour valider votre inscription dans cette session, votre entreprise ou organisme payeur, doit nous faxer un bon pour accord sur cette proposition.
      * Votre demande de proposition commerciale ne vaut en aucun cas une inscription et ne vous engage nullement.
         
      Pour obtenir la proposition commerciale et le programme de stage vous pouvez :
        - Télécharger votre demande au format Word, la renseigner et nous la faxer au 01 40 15 00 53. (ou par courrier au : 91, rue Saint-Lazare 75 009 PARIS)
    Cliquez ici pour obtenir le formulaire (.doc)
        - En nous appellant au 01 42 78 13 83 nos conseillers en formation sont à votre disposition.
        - Ou bien en cliquant sur une des dates du calendrier pour remplir le formulaire en ligne permettant de recevoir la proposition par email.
         
         
         
         
         
         

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