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Entreprise :
- Plan de formation
- CPF (Compte personnel de formation)
- Subrogation de paiement OPCA
- FONGECIF

Demandeur d’emploi :
- CPF (Compte personnel de formation)
- CSP (Contrat de Sécurisation Professionnelle)
- AIF (Aide Individuel à la Formation)
- POE (Préparation Opérationnelle à l’Emploi)

Particulier et étudiant :
- 50% de remise sur les tarifs catalogue
 
   

FORMATION - La communication entre collaborateurs

Programme de formation calendrier de formation Inscription 91 rue saint lazare paris 75009 Nos salles
 
Référence du stage : COM21
> Durée : 5 jours, soit 35 heures
> Tarif : 2 000 €HT, soit 2 400 €TTC
Paris Toutes les dates
Paris Télécharger le plan de cours
 
            Objectif(s) :
Dissocier la part liée à l'émotif et aux éléments rationnels
dans un conflit ; maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit ; suivre une stratégie positive de résolution de conflit.
Développer la qualité de ses relations interpersonnelles.
 
            Participant :
Toutes personnes souhaitant développer des aptitudes de communication efficaces et positives.
 
            Pré-requis :
aucun.
 
            Modalités et pédagogie :
En amont de la formation :
  • Un audit est réalisé afin de définir le niveau et les besoins de la personne à former,
  • Création d’un parcours de formation correspond à l’audit,
  • Planification du parcours de formation.
  • Pendant l'action de formation :
  • Autodiagnostic
  • Test de personnalité
  • Méthode interactive
  • Ateliers et mise en situation autour de cas pratiques
  • Jeux de simulation et jeux de rôles filmés
  • Débriefing et commentaires points forts/pistes d‘amélioration
  • Conseils personnalisés
  • Questionnaire de satisfaction rempli à la fin de la formation.
  • Un maximum de 8 stagiaires en formation
  • Après l'action de formation :
  • Attestation de formation remis en fin de formation justifiant que la personne est bien suivi la formation,
  • Support de cours remis en fin de formation,
  • Assistance téléphonique d’un an.
  •  
                Programme :

    LA NOTION DE CONFLIT

    Qu’est-ce qu’un conflit
    Les causes du conflit
    Les conséquences du conflit
    Les types de conflits
    Faut-il éviter les conflits ?
     

    COMMENT ANALYSER LE CONFLIT

    Analyser la nature, les causes et le niveau du conflit
    Faire parler les interlocuteurs
    Distinguer le type de conflit (de personnes, de valeurs, interne…)
    Repérer la stratégie du (des) interlocuteur(s) (motivation, jeux psychologiques)
    Evaluer les conséquences du conflit
     

    COMMENT GERER LE CONFLIT

    L’aptitude assertive
    Gérer les émotions au sein de l’équipe
    Adapter sa communication
    Reformuler les accords et les désaccords
    Rechercher les points d’accords
    Etablir un terrain de médiation à travers un repositionnement du gagant/gagnant
    Se positionner dans le conflit à travers son positionnement de leader
     

    COMPRENDRE SON COMPORTEMENT FACE AU CONFLIT

    Analyser et décomposer la situation
    Comprendre le principe de l’émotion
    Prendre en compte ses émotions et ses croyances
    Prendre conscience de son comportement
     

    ANTICIPER LES CONFLITS

    Renforcer sa qualité d’écoute
    Repérer les déclencheurs
    Créer des réunions
    Renforcer la synergie du groupe
     

    MISE EN SITUATION, AUTODIAGNOSTIC

    INTRODUCTION A LA PROCESS COMMUNICATION

    La process communication qu’est-ce que c’est ?
    Process Communication : la phase et le principe de l’ascenseur.

    LES 6 TYPES DE PERSONNALITES

    Empathique
    Travaillomane
    Persévérante
    Rêveuse
    Promoteur
    Rebelle

    LES CANAUX DE COMMUNICATION

    Le canal nourricier
    Le canal directif
    Le canal interrogatif
    Le canal ludique

    LES MODE DE PERCEPTION

    Les émotions
    Les opinions
    Les pensées
    L'action La réaction

    LA MECOMMUNICATION ET LE STRESS

    Les niveaux de stress
    Les trois masques (attaquant, blâmeur et geignard)
    Les besoins psychologiques de chaque type de personnalité
    Utilité de la Process communication en gestion de stress : La compréhension et la réponse aux attentes de notre interlocuteur

    ATELIERS

     
           
    Référence du stage : COM21
    > Durée : 5 jours, soit 35 heures
    > Tarif : 2 000 €HT, soit 2 400 €TTC
    Télécharger le plan de cours :
    Plan de cours au format arobat
           
    Cliquer sur une des dates du calendrier
    afin d'obtenir une proposition commerciale en ligne :
         
     ParisDu 11 Au 15 Février 2019 
     ParisDu 25 Au 29 Mars 2019 
     ParisDu 24 Au 28 Juin 2019 
     ParisDu 05 Au 09 Août 2019 
     ParisDu 23 Au 27 Septembre 2019 
     ParisDu 18 Au 22 Novembre 2019 
           
           
     
     
    Procédure d'incription :
        Vous devez disposer d'une proposition commerciale ainsi que du programme de stage que vous avez sélectionné.
        Pour valider votre inscription dans cette session, votre entreprise ou organisme payeur, doit nous faxer un bon pour accord sur cette proposition.
      * Votre demande de proposition commerciale ne vaut en aucun cas une inscription et ne vous engage nullement.
         
      Pour obtenir la proposition commerciale et le programme de stage vous pouvez :
        - Télécharger votre demande au format Word, la renseigner et nous la faxer au 01 40 15 00 53. (ou par courrier au : 91, rue Saint-Lazare 75 009 PARIS)
    Cliquez ici pour obtenir le formulaire (.doc)
        - En nous appellant au 01 42 78 13 83 nos conseillers en formation sont à votre disposition.
        - Ou bien en cliquant sur une des dates du calendrier pour remplir le formulaire en ligne permettant de recevoir la proposition par email.
         
         
         
         
         
         

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