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Entreprise :
- Plan de formation
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Demandeur d’emploi :
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Particulier et étudiant :
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FORMATION - Rédiger et gérer efficacement ses e-mails

Programme de formation calendrier de formation Inscription 91 rue saint lazare paris 75009 Nos salles
 
Référence du stage : COM01
> Durée : 1 jour, soit 7 heures
> Tarif : 500 €HT, soit 600 €TTC
Paris Toutes les dates
Paris Télécharger le plan de cours
 
            Objectif(s) :
Maitriser les bonnes pratiques des e-mails. Rédiger un e-mail : les règles de base. Organiser sa messagerie et classer ses mails.
 
            Participant :
Toute personne souhaitant rédiger des écrits en respectant les règles de la langue écrite française.
 
            Pré-requis :
Aucun.
 
            Modalités et pédagogie :
En amont de la formation :
  • Un audit est réalisé afin de définir le niveau et les besoins de la personne à former,
  • Création d’un parcours de formation correspond à l’audit,
  • Planification du parcours de formation.
  • Pendant l'action de formation :
  • Ateliers : application des outils méthodologiques, exercices de mises en application continus, entraînement et mise en situation,
  • Pédagogie abordée avec techniques adaptées,
  • Ateliers et mise en situation autour de cas pratiques,
  • Questionnaire de satisfaction rempli à la fin de la formation,
  • Un maximum de 8 stagiaires en formation.
  • Après l'action de formation :
  • Attestation de formation remis en fin de formation justifiant que la personne est bien suivi la formation,
  • Support de cours remis en fin de formation,
  • Assistance téléphonique d’un an.
  •  
                Programme :

    L’EMAIL, OUTIL DE COMMUNICATION

    Le courrier électronique, un outil de communication
    La stratégie de communication de l’email : Utilisation et objectif
    Avantages et Inconvénients de l’email
     

    LES ELEMENTS DE L’EMAIL

    Le champ "l'objet", principe d’accroche
    Identification et principe des champs de l’email
    Le corps du texte
     

    CONSTRUCTION DU MESSAGE DE L’EMAIL

    L’émetteur et le récepteur
    Détermination de l’objectif
    Conception du plan du message
    Introduction et reprise d’objet
    La hiérarchisation des idées
    La conclusion du message
    La longueur des messages
     

    LE STYLE DE L’EMAIL

    Utiliser des phrases courtes, des mots simples
    Adaptation du style à son objectif et à son interlocuteur
    La relecture de l’email et le correcteur d’orthographe
     

    REPONDRE A UN EMAIL

    La méthode de la citation intégrale
    La méthode du morceau choisi
    La méthode saucissonnage
    Le «Répondre»,
    Le «Répondre à tous»
    Le temps de réponse
     

    RLES REGLES D’USAGE DE L’EMAIL ET LA NETIQUETTE

    Les formules d’appels
    Les formules de courtoisie
    L’autorisation préalable du transfert d’email
    La relecture du mail
    L’ORSE et l‘usage de l’email
    Les règles d’écriture dans un email
    Le ton de l’email
     

    LES OPTIONS SPECIFIQUES DE L’EMAIL

    Les accusés de réception et de lecture
    Le mode prioritaire
    Les outils d’organisation et le classement
    Les spams et le filtrage
    La corbeille et la suppression d’emails
    La réponse automatique
     
           
    Référence du stage : COM01
    > Durée : 1 jour, soit 7 heures
    > Tarif : 500 €HT, soit 600 €TTC
    Télécharger le plan de cours :
    Plan de cours au format arobat
           
    Cliquer sur une des dates du calendrier
    afin d'obtenir une proposition commerciale en ligne :
         
     ParisDu 01 Au 01 Avril 2019 
     ParisDu 27 Au 27 Mai 2019 
     ParisDu 01 Au 01 Juillet 2019 
     ParisDu 19 Au 19 Août 2019 
     ParisDu 30 Au 30 Septembre 2019 
     ParisDu 25 Au 25 Novembre 2019 
     
     
    Procédure d'incription :
        Vous devez disposer d'une proposition commerciale ainsi que du programme de stage que vous avez sélectionné.
        Pour valider votre inscription dans cette session, votre entreprise ou organisme payeur, doit nous faxer un bon pour accord sur cette proposition.
      * Votre demande de proposition commerciale ne vaut en aucun cas une inscription et ne vous engage nullement.
         
      Pour obtenir la proposition commerciale et le programme de stage vous pouvez :
        - Télécharger votre demande au format Word, la renseigner et nous la faxer au 01 40 15 00 53. (ou par courrier au : 91, rue Saint-Lazare 75 009 PARIS)
    Cliquez ici pour obtenir le formulaire (.doc)
        - En nous appellant au 01 42 78 13 83 nos conseillers en formation sont à votre disposition.
        - Ou bien en cliquant sur une des dates du calendrier pour remplir le formulaire en ligne permettant de recevoir la proposition par email.
         
         
         
         
         
         

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